Remote engineer
Onze partner is een security integrator die totaaloplossingen aanbiedt aan internationale bedrijven op de Benelux markt. De nieuwste technologieën worden gecombineerd om klantgerichte systemen uit te werken.
We zijn voor hen op zoek naar een Remote Helpdesk Medewerker met ervaring in IP security systemen, voor het uitvoeren van service interventies vanop afstand bij de klanten.
Wat mag je verwachten?
- Een uitdagende en afwisselende job met veel ruimte voor eigen initiatief in een professionele werksfeer.
- Een heel competitief salaris.
- maaltijdcheques.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
Het takenpakket:
- Samen met de service desk planning bekijk en analyseer je problemen op beveiligingssystemen bij de klanten vanop de helpdesk.
- Je controleert en voert de nodige checks uit om een duidelijk beeld te krijgen van het probleem.
- Indien mogelijk los je het issue remote op, anders zorg je voor een duidelijke analyse feedback voor de technieker die nadien ter plaatse gaat voor het oplossen van het probleem.
- Naast het analyseren en oplossen van problemen, assisteer en stuur je techniekers op locatie aan.
- Ook het periodiek controleren en/of uitvoeren van software updates en patches behoort tot je job inhoud.
- Het aanvullen en updaten van as-built plannen vormt een verlengstuk van je activiteiten
- Dagelijkse communicatie met de planning en techniekers voor opvolging en feedback is dan ook een vast punt op de agenda.
- Als remote helpdesk medewerker ben je het knooppunt tussen de service desk en techniekers en een spilfiguur in het oplossen van problemen.
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je denkt analytisch en bent sterk in probleemoplossend denken.
- Je werkt vlot zelfstandig maar evenzeer een goeie teamplayer.
- Ervaring in de sector en/of technisch inzicht is een pluspunt maar geen must.
- Je hebt basis- of uitgebreide kennis van IT hardware, netwerken en randapparatuur (Server, PC, switches,...).
- Je beschikt over een grote affiniteit met beveiligingstechnieken en ervaring met IP-oplossingen (IP camera’s, toegangscontrole, security software).
- Je bent gemotiveerd om next-level service te leveren en te groeien in je job.
- Je hebt een grote interesse in nieuwe technologieën, netwerken en software.
De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...