Service Coördinator

 

Afbeelding

Onze partner is dé specialist in verdeling en onderhoud van A-heftrucks.
Naast een perfecte klantenservice, waar ze actief meezoeken naar de meest geschikte oplossing voor elke specifieke logistieke situatie, hechten ze veel belang aan teamwork, menselijke en eerlijke samenwerking met elke afzonderlijke medewerker.

Ter versterking van hun team zijn we voor hen op zoek naar een Service Coördinator.

Wat mag je verwachten?

  • Een onmiddellijk vast contract binnen een gezonde en groeiende onderneming.
  • Je komt terecht in een fijn bedrijf, waar een prettige en open sfeer heerst.
  • Je krijgt de kans je verder te ontwikkelen door zowel interne als externe opleidingen te volgen.
  • Een zeer mooie verloning.
  • Een degelijke inwerkperiode waarin je kennis maakt met onze producten en organisatie.
  • Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
  • Maaltijdcheques.
  • Hospitalisatieverzekering.

Het takenpakket: 
Als Service Coördinator draag je zorg voor de verwerking en het juist inplannen van onderhouden, herstellingen en technische interventies allerhande per prioriteit met een optimale klanttevredenheid als resultaat.

Service-aanvragen van klanten

  • Het opvangen en registreren van service-aanvragen, zodat hier efficiënt en effectief op wordt gereageerd, de meest geschikte technieker naar de service-aanvraag wordt gestuurd en een optimaal gebruik wordt gemaakt van de beschikbare techniekersuren.
  • Coördinatie service techniekers
  • Het coördineren van service-aanvragen naar de buitendienst techniekers, zodat deze weet wat verwacht wordt, op welke wijze actie moet worden genomen, en dat correct op de aanvraag van de klant wordt ingespeeld.

Administratie

  • Op adequate wijze alle informatie verwerken in het systeem voor een correcte en snelle afwikkeling (berekening) van de order en tot goede en accurate historisch overzichten te komen.
  • Klachtenbehandeling
  • Het afhandelen van en rapporteren over klachten en problemen binnen de verleende bevoegdheden, gericht op het houden van een goede reputatie bij klanten en zo laag mogelijke kosten voor het bedrijf.

Wat wordt er van jou verwacht? 

  • Opleidingsniveau: A1 achtergrond, of gelijkwaardig door technische werkervaring
  • Beschikken over een eerste werkervaring als dispatcher is een pluspunt, waarin planning en coördinatie een groot deel uitmaakte van de dagdagelijkse bezigheden.
  • Een persoon die oplossingsgericht, gestructureerd en nauwkeurig werkt. Klantgerichtheid, vlotte communicatie en empathie zijn ook belangrijk facetten van deze functie.
  • Talenkennis: Goede tot zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, met bijkomend een goede kennis Engels.

De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...

Bedrijfsinfo:

  • Onze partner is de grootste onafhankelijke Belgische onderneming actief in de verdeling en het onderhoud van A-merkheftrucks.
  • Een 100% Belgische vennootschap, die kort bij de klanten wil staan en actief meezoeken naar de meest geschikte oplossing voor elke specifieke logistieke situatie.
  • De zaakvoerder hecht veel belang aan contact met zijn team; hij kent iedereen persoonlijk en dat met een team van meer dan 120 techniekers. Ook werkte hij vroeger in the field, wat zijn affiniteit met de job heel sterk maakt.
  • Ze werken samen met verschillende specialisten in interne goederenbehandeling. Elk van deze merken hebben exclusief voor heb gekozen om hun producten op de Belgische markt te verdelen. Zowel voor de verkoop van nieuwe toestellen als voor de dienst-na-verkoop.
  • Met het grootste leveringsprogramma in de markt en een landelijk dekkend service en support netwerk bieden ze met meer dan 170 medewerkers oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen op het gebied van goederenbehandeling.
  • Bedrijfsvisie: “Toegevoegde waarde creëren voor onze klanten door middel van eersteklas service en innovatie”.
  • Dankzij decennialange ervaring met goederenbehandeling helpen ze  bedrijven het maximale uit hun hef- en magazijntruckvloot te halen én kosten te verlagen.
  • Een financieel sterke organisatie met zeer weinig verloop en een hoge anciënniteit.
  • Er wordt sterk ingezet op ontwikkeling en opleiding; er is iemand in dienst die voortdurend opleidingen geeft aan het team.
  • Een goede planning is het hart van een goed draaiende zaak, zorgt voor aangename klanten en dus ook aangenamer werken voor het personeel, dat beseft onze partner goed en voorziet daarvoor tijd en investeringen.

Solliciteer Direct