Technisch Commercieel Teamleader
Onze partner is één van 's werelds meest toonaangevende producenten, met sprekende waarden en een duidelijke visie. Onze partner maakt het voor zijn klanten mogelijk om water te transporteren, te zuiveren, en efficiënt te gebruiken binnen woningen, commerciële gebouwen, in nutsbedrijven en op industrieel en agrarisch terrein.
Een echt doelgericht bedrijf, dat er trots op is om water te leveren, waarbij zo weinig mogelijk energie wordt gebruikt.
Krijg jij energie van het rechtstreeks communiceren met klanten?
Hou je er van om klanten van A-Z te ondersteunen door ze zowel een basis technische dienstverlening als een goede orderverwerking en klachtopvolging te bieden?
Ben je communicatief en ben je buiten de Nederlandse taal ook de Engelse goed machtig?
Kom dan werken bij een van de belangrijkste merken binnen de pompindustrie! We zoeken voor hen een Technisch Commercieel Teamleader.
Samen help je klanten bij het vinden van oplossingen voor allerlei vragen met betrekking tot onze pompen, waarbij je nauw samenwerkt met collega's van de buitendienst.
Wat mag je verwachten?
- Een afwisselende en boeiende functie binnen een goed georganiseerd bedrijf.
- Een vast contract.
- Daguren en geen weekendwerk.
- Leuke collega’s, een mooie werkplek, gratis koffie, water, thee en fruit.
- Combinatie thuis werk en office.
- een volledig ingerichte thuiswerk plek; 2 dagen thuiswerk.
- Flexibele werkuren.
- Een mooie work - life balans.
- Een aantrekkelijk salaris.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
- Maaltijdcheques.
- Teambuildings om U tegen te zeggen!
- incentive/bonus programma van max 12%, target 6%.
Het takenpakket:
- Je past geavanceerde en gespecialiseerde kennis van technische en operationele praktijken toe om klantvragen op te lossen en beslissingen te nemen over verdere verwerking van zakelijke transacties op basis van gedefinieerde processen.
- Je behandelt geëscaleerde en complexere taken met betrekking tot orderafhandeling, zoals projectverkoop en klantfactuurgeschillen.
- Je biedt primair en/of secundair ondersteuning bij geëscaleerde vragen met betrekking tot het Order-to-Delivery proces en tools.
- Je kan training en ontwikkeling bieden van producten en diensten aan zowel interne als externe klanten.
- Je treedt op als rechterhand van de teammanager en vangt alle eerstelijnsvragen op.
- Je verstrekt tijdige en effectieve offertes, technisch advies en ondersteuning bij orderinvoer aan klanten en verkoopteams.
- Je identificeert zakelijke kansen en draag deze over aan relevante verkoopteams.
- Je beheert klantorderwijzigingen (levertijd, verzendvoorwaarden, hoeveelheid, uitstel, afwijzing, annulering) en interactie met externe verkoop, finance en de supply chain.
- Je verstrekt klanten informatie over de status van hun bestelling en levering.
- Je beheert en coördineert klachten van klanten, verzoeken om retournering en beschadigde retourzendingen.
- Je promoot digitale tools bij klanten.
- Je identificeert mogelijkheden voor procesverbetering.
Wie zoeken wij?
- Je hebt reeds 5+ jaar ervaring in een sales support/customer servicefunctie.
- Je hebt technische kennis en/of affiniteit.
- Je beheerst uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Engels en Frans.
- Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht en begrijpt het belang van opvolging en registratie.
- Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken.
- Ervaring met SAP is een grote plus.
- Je bent vertrouwd met MS Office-toepassingen.
De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...
Expertise van 16 jaar in het screenen van technische bedrijven.
Proactieve en discrete benadering van bedrijven voor jouw job voorkeuren.
Registreer je snel en discreet op ons unieke platform.
https://matchyourjob.be/