Customer Support Medewerker
Korte omschrijving
Selectiekantoor voor technische profielen die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging.
Dagelijks werk je samen met ziekenhuizen, woonzorgcentra, apotheken en apotheekgroeperingen om hoogwaardige producten en diensten te leveren. Deze functie biedt jou niet alleen flexibiliteit – met mogelijkheden tot thuiswerken – maar ook de voldoening van betekenisvol werk waarin jouw inzet direct bijdraagt aan de zorg voor patiënten.
Stel je voor: jouw dag begint met een kop koffie aan je eigen bureau, terwijl je via e-mail en telefoon contact onderhoudt met zorginstellingen. Flexibiliteit en een waardevolle rol komen hier samen.
Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team dat de zorgsector ondersteunt met betrouwbare oplossingen? Lees dan snel verder!
Functie omschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen onze partner en haar klanten. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van bestellingen en klantvragen. Dankzij jouw inzet verlopen de administratieve processen vlekkeloos en genieten klanten van een uitstekende service.
- Receptie & telefoonbehandeling: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, ziekenhuizen, WZC’s, apotheken en groeperingen.
- Orderverwerking & administratie: Input en opvolging van bestellingen, creatie van facturen, opvolging van openstaande facturen.
- Klachtenafhandeling: Empathisch en oplossingsgericht omgaan met klachten.
- Stockbeheer: Nauwkeurige opvolging van de voorraad.
- Klantrelatiebeheer: Relaties opbouwen en onderhouden.
- Communicatie & marketing: Creatie van communicatieflows en ondersteuning in marketingacties.
- Rapportage: Documentatie van klantinteracties en feedbackrapportage.
Wat er van je verwacht wordt
- Opleiding en ervaring: Minimaal een diploma middelbaar onderwijs (commercieel of administratief) of een bachelordiploma is een pluspunt. Daarnaast heb je 1-2 jaar ervaring in een customer service functie, bij voorkeur in de gezondheidszorg of farmaceutische sector.
- Communicatie en talenkennis: Je beschikt over sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden en bent tweetalig (Nederlands en Frans) om professioneel met klanten te communiceren.
- Technische vaardigheden: Ervaring met systemen voor klantenbeheer en compliance zoals SAP, CRM-software of andere ERP-systemen is een belangrijk vereiste.
- Sector-specifieke kennis: Bekendheid met farmaceutische producten en compliance regelgeving is een pluspunt.
- Werkstijl en flexibiliteit: Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving.
Wat je mag verwachten
- Unieke kans om deel uit te maken van een bedrijf in een spannende groeifase.
- Mogelijkheid om de levenskwaliteit van mensen wereldwijd te verbeteren met innovatieve en eenvoudige gezondheidsoplossingen.
- Uitgebreid motivatieprogramma.
- Vernieuwende werkomgeving.
- Carrièremogelijkheden met zowel professionele als persoonlijke groei.
- Flexibiliteit: Voltijds of deeltijds (3/5, 4/5 of fulltime). Combineer thuiswerk met twee vaste kantoordagen in Erembodegem.
- Aantrekkelijke verloning gekoppeld aan jouw prestaties.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, gsm en laptop.
- Samenwerking op maat: Werk freelance of in loondienst, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Groeimogelijkheden: Start deeltijds met de optie om voltijds te werken, of combineer de rol met een collega als twee deeltijdse medewerkers.
- Ben jij klaar voor een job waarin je vrijheid, stabiliteit en uitdaging combineert? Solliciteer nu en ontdek hoe jij jouw carrière perfect op maat kan invullen!
Ben jij klaar voor een job waarin je vrijheid, stabiliteit en uitdaging combineert? Solliciteer nu en ontdek hoe jij jouw carrière perfect op maat kan invullen!
De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...